営業領域における業務改革についてお話できます。
■ 具体的な経験の内容
・カスタマーサクセス推進のためのロードマップ検討支援
・見積受発注業務の効率化施策検討、実行支援
(AI-OCR導入検討、RPA導入、部門集約化実行 等)
・問合せ業務効率化支援
・CRM/SFAツール(Salesforce)導入支援
・営業部門におけるKPI設定支援
■ 実績や成果
・カスタマーサクセス推進プロジェクトの立ち上げ
・Salesforce初期導入実行(2事業部)
・
■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか
・ステークホルダーとの合意形成、巻き込み、
→ツール導入によるメリットの理解徹底
→ツール導入以前の業務効率化(BPRそのもの)の実行支援
■ 業界構造(トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等)の知見の有無
・営業支援ツール
■ 関連する論文やブログ等があればURL
■ お役にたてそうと思うご相談分野
・営業領域の改革
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職歴
社名非公開
- Senior Consultant 2023/1 - 現在
社名非公開
- 2022/1 - 2022/12
社名非公開
- Senior Consultant 2020/1 - 2021/12
- Consultant 2018/4 - 2020/1
社名非公開
- 2016/4 - 2018/3