WITHコロナ時代のデジタルマーケティング戦略（小売業界他）について話せます

長年、商品開発部門で培ったマーケティングスキル、特に顧客との関係性向上に向けた商品開発やCRM施策についてご紹介できればと考えております。従来型のマーケティング手法に加えて、DX取組みと密接な関係にあるデジタルマーケティングに関しても、顧客との関係性強化を柱にカスタマージャーニーマップや各種デジタル施策を駆使したWEBサイトやECサイトの活性化についても経験や具体的な取組事例をもとにご紹介したいと思います。

■具体的な経験内容と実績・成果
☆営業利益最大化を目指すためのマーケティングスキル
　顧客視点での分析に基づいた独自性の高いマーケティング施策により顧客定着率と営業利益向上に貢献
　またこれらの知見をアカデミックな立場から深耕し、学位（MBA）を取得
　①営業利益最大化に向けたデジタルマーケティングの実践
　　　・顧客との関係性強化に向けたマーケティング施策及び営業支援施策の実施（CRM、SFA）
　　　・カスタマージャーニーマップ及び数値計画の作成
　　　・マーケティング戦略と連動したブランディングの実践（SEO対策、商品戦略）
　　　・顧客とのコミュニケーション力を高めるSNS活用法
　　　・CRMや商品戦略と連動したWEBサイトやECサイトの活性化案作成
　　（実績）
　　　・OMOビジネススタイルに合わせた商品開発の実現
　　　・オンライン売上目標比250％達成
　　　・顧客定着率65％（従来比+25％）、担当カテゴリーの売上10年連続日本一達成（60億）

　②マーケティング業務遂行のために獲得した業務スキル
　　・自社及び競合分析（ＳＷＯＴ、３Ｃ、ＰＥＳＴなど）
　　・ＭＫ戦略の立案に必要な知識（４P、４Ｃ、MQLなど）
　　・顧客データの分析スキル（データマイニングスキル）
　　・デジタルマーケティングに必要な知識（SEO、CRM、SFA、MAなど）

■お役に立てそうと思う相談分野
　　・顧客の定着化に関するお悩み（優良顧客育成方法など）
　　・店舗（テナント含む）への集客に関するソリューション
　　・ものづくりとブランディングに関するソリューション
　　・ECサイトやWEBサイトの活性化に関するソリューション
　　・withコロナ時代に対応したデジタルマーケティングのスキーム
　　・DXと連動したデジタルマーケティング戦略に関するスキーム

■勤務する企業について
地域: 東京、横浜、大阪、神戸、福岡
役割: 経営企画室BPR推進部長（DX推進リーダー）
規模: 社員数４５００名