【ITベンチャー】新規事業のKPI管理、メンバーマネジメントについて話せます

※ビジネスexpertで複数企業（M&A,コンサル,SaaS業界）様のインタビュー協力実績あり

■ ご支援したい企業様
（1）PMI＆バリューアップを担当している方、赤字事業の立直しをしている方
（2）SaaS業界等でインサイドセールスチームの戦略策定・見直しを行いたい方
（3）どのようなSaaSとクロスセル商材設計するのが良いかのディスカッション

■ 実績・成果
シェアリングテクノロジー株式会社での取締役(COO)補佐兼ソリューション事業部・事業責任者として以下推進。
（1）PMI＆バリューアップ（内装工事見積サイト「アーキクラウド」の戦略策定・実行）
買収後3年連続赤字の事業を高速PDCAで刷新し、3カ月で黒字化。
成約率を7.6%から17.7%に改善し、成約件数を20件から200件に増加させ、400万円の赤字から1,000万円に売上拡大。
（2）150ジャンルのマッチングサイト運営基盤であるコールセンターのKPI管理及び業務改善レビューMTGを主導
ジャンル別の取次率推移把握・失注理由対策の施策運用、業務改革推進（業務プロセスの効率化とリソース再配分）

■具体的な経験
（1）収益多角化戦略の立案と事業課題の特定
① インサイドセールス強化＆営業戦略刷新
② 売上拡大に向け来期事業戦略＆予算策定
（2）組織構成の見直しとメンバーマネジメント
① コールセンターのKPI見直し・スーパーバイザーへのコーチング
② マーケティング部とのシナジー創出やアライアンス構築
（3）上記（1）（2）共通：KPIモニタリング

■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか
（1）赤字経営下でコールセンターの離職率も10%超。メンバーの心理的安全性が低い状況
（2）顧客のパイプラインやデータベース更新頻度に問題あり。目標達成に向けたタスク管理
（3）パートナー企業とのWin-Win関係を実現していくまでのロードマップを策定、着実に実行