業務改革と業務システム改革の AtoZについて話せます

■背景
システムベンダーを経て、BPO事業会社の事業本部、本社経営企画、管理本部において、数多くの業務改革を実現してきました。コンサルタントとして企業様の業務改革や業務システム改革を支援する中で、いきなりベンダーに課題を丸投げしてしまい「使えないシステム」に苦労している企業があまりにも多いことに驚きます。業務改革や業務システム改革は、まず自社の中でプロジェクトをきちんと運営しなければならないのですが、その方法論はベンダーやコンサル寄りの記述はあっても、自分たちが何をしなければならないかを導いてくれる情報は多くありません。
ここでは、自社で業務改革や業務システム改革を進めるにあたって「何から始めるか」「何のためにそれをやるか」といった視点を中心に、プロジェクトの開始から終了までの手順を、質問者が注意しなければならない事項を中心に回答いたします。

■話せること
テーマはご要望に応じて、以下のような内容になります

課題と解決は現場にある
改革の第一歩は、職務分掌から
ベンダー選定は、まだ早い？
グランドデザインって何だ！
プロジェクトを立ち上げる前にやっておくべき10 か条
いまさら聞けない、PMOって何をする人？
WBS管理ってどうして必要なの？
RFIとRFP 何が違う？
ベンダーコントロールって必要なの？
プロジェクト品質管理って何をする人？
実は重要な業務手順設計
マニュアル制作でプロジェクトの成果は決まる！
など