D2C関連であれば何でもご相談ください。特にマーケティング、事業戦略領域について詳しくお話できます。

■ 具体的な経験の内容
ブランドマネージャーとして、低迷ブランドの抜本的な構造改革

■ 実績や成果
４年連続マイナス成長のブランドを就任１年目でプラス成長＆予算達成を実現。
CPOを維持させながら、新規獲得人数を約180％伸長。継続率（特にF2転換）を約10ポイント改善させ、限界利益ベースで4か月で初期コストを回収できるユニットエコノミクスを実現。（就任前は回収まで8ヵ月以上かかっていた）

■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか
＜課題＞
ブランドに対する顧客の期待値とブランドが発信しているコミュニケーション間にギャップがあり、効果的なコミュニケーションやブランド体験設計ができていないことがボトルネックになり、ありとあらゆる指標に課題が存在していた。

＜課題解決方法＞
今までブランドが歩んできた歴史と売上構造、顧客構造を徹底的に洗い出し勝てるポイントを探った。
また、定量および定性調査も実施し仮説出しと検証を繰り返すことでブランド戦略の根本からテコ入れを行い、新規獲得から優良顧客化までの道筋を明確にして一貫したコミュニケーション設計を策定。
顧客の期待値設計と実際の顧客体験の整合性を綿密に取ることで、新規獲得数を伸ばしながら継続率の向上にも繋がるブランド体験を実現することで課題を乗り越えた。

■ 業界構造（トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等）の知見の有無
OEMメーカーとの生産、広告代理店とのやり取り、調査会社の使い方などD2Cに必要な業界構造について知見があります。

■ お役にたてそうと思うご相談分野
D2Cブランドの立ち上げや、ブランド戦略策定・事業戦略策定などの分野はかなり深く相談に乗れると思いますし、かなり評判もいいです。
また、マーケティング全般についてもご相談に乗れるので、マーケティングの全体観を掴みたい方も是非。
支援会社側の方については、事業会社のマーケティング、経営についての考え方についてかなり参考になるお話もできると思います。

■その他
地域: 東京本社
役割: ブランドマネージャー