業務効率化(プロセス管理・可視化・改善・自動化）について話せます

■ 具体的な経験の内容
主にBtoB通信事業者にてネットワークエンジニアとして勤務しながら、組織内の課題を抽出・分析・改善
ルーティン業務における、管理方法（俗人化から仕組化）やプロセスの簡素化、資料作成（手入力）の効率化

■ 実績や成果
KDDI(au)とソフトバンクの4GLTE開通プロジェクトで、供給能力を大幅に上回る受注が発生したため、関連部門にプレゼンを実施後、業務プロセスを簡素化、新業務システムを導入して約2万回線の提供を完遂

組織内でのルーティン業務（事務作業）において、プロセス見直し（縦割りや二重管理の改善、手作業の機械化など）生産性の向上とコスト削減を実施

■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか

開通プロジェクトにおいては、他部門との調整（簡素化することによるリスクなどで）意見が対立したが、お互いのメリットやリスクについて何度も議論し、課題を共有することで協力を得ることができた。

ルーティン業務の改善においては、現状の手法を変えたくないメンバーが多かったが、何度もヒアリングをして改善するメリットを伝え、こちらからの指示ではなくメンバー自身で考え、工夫してもらうようにアプローチを変えることでメンバーシップを醸成して協力を得た。

■ 業界構造（トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等）の知見の有無

■ 関連する論文やブログ等があればURL

■ お役にたてそうと思うご相談分野

・業務効率化（業務の可視化・プロセス管理・ルーティン業務の自動化による生産性向上 ）
・ビジネスマインドの重要性の説明（明確な目的、モチベーション維持、タイムマネジメントなど）

■その他
地域: 宮城県仙台市
役割: ネットワークセンターのオペレーション部門リーダー、業務改善プロジェクトリーダーなど
規模: 390名、クライアント企業約2万5千社