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業務プロセス構築・改善の設計～業務定着のノウハウについて話せます

エキスパート

氏名：開示前

■ 具体的な経験の内容
現場目線での課題抽出を行ない、ToBeの業務設計から現場への運用定着までを経験

■ 実績や成果
・自社の新規BPO事業の業務設計とそれに沿った体制構築（社内リクルーティングや協力会社折衝など）を行ない、事業の実現に寄与
・事業開始後のKPI設定やPDCAサイクル実施による品質向上を行ない、事業拡大に寄与

■ 業界構造（トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等）の知見の有無
・経験業界はＩＴ・通販・金融。

■ケイパビリティ
・問題・課題抽出などのコンサルティングスキル
・業界を問わないプロジェクトマネジメントスキル

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氏名：開示前

■経歴
・現在、外資系コンサル企業に所属し、主にBPO業務のITインフラの整備・高度化の推進や自動化ツールの導入・構築のマネジメント業務に従事
・新規事業のリードとして、事業立上げと業務設計、運用定着化を経験
・業務刷新やシステム導入プロジェクトのプロジェクトマネージャとして、30名以上、1億円超の規模の案件のマネジメント経験
・データドリブンセールスを独自で構築し、デジタルマーケティング施策の提案などを経験
・C#、ASP.NET、SQL Server等、Windows系の開発環境による販売管理システム、Webアプリケーションの開発を10年ほど経験

■ケイパビリティ
・問題解決能力
・周りを巻き込むコミュニケーション力
・ロジカルシンキング

職歴

職歴：開示前

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