SFA導入におけるポイントについてお話できます

エキスパート

氏名:開示前


【ベンダー選定】利用方法や価格による選定ポイント
【開発・設定】業種業態・組織形態による設定のポイント
【導入・定着化】利用組織(営業部門等)への展開方法、活用状況のモニタリング

■その他
いつごろ、何年くらいご経験されましたか?: 2008年から2016年9年間
どちらでご経験されましたか?: 人材サービス(1000名以上)、大手流通企業への導入コンサル
その時どのような立場や役割でしたか?: ベンダー折衝、導入、開発、ローンチまでの実務担当者
地域: 東京
役割: マネージャー
規模: 3000

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氏名:開示前

経験業界:人材サービス、アウトソーシング、保険、IT機器、Web関連
経験業務:コールセンター・BPOセンター運用・設計・業務改善・新規案件提案、マーケティング、SFA導入、MA(マーケティングオートメーション)導入、RPA導入、VBA開発
得意分野:品質・生産性改善、システム・ITツール導入、オペレーション自動化

ツール:Salesforce(SalecCloud/ServiceCloud/CommunityCloud/EinsteinAnalytics)、Pardot、Marketo、MAJIN、KARTE、tableau


職歴

人材紹介会社/IT会社/スポーツクラブ他

  • マーケティング/コンサルタント 2019/1 - 現在

toBeマーケティング株式会社

  • コンサルタント/マネージャー 2016/10 - 2018/12

株式会社ビジネス アソシエイツ

  • シニアアソシエイト 2016/4 - 2016/9

アデコ株式会社

  • Planning Manager 2004/8 - 2016/3

CTCクリエイト(現:KDDIエボルバ)

  • SV 2002/8 - 2004/7

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