SFA/CRM（Salesforce）導入における失敗事例について話せます
¥50,000~
■ 具体的な経験の内容
これまでExcelで作りこんでいた営業管理システムをSalesforceに置き換えることとなり、その導入プロジェクトのアドバイザーとして参画。プロジェクトマネージャは営業経験の長い営業部長が担当。
■ 実績や成果
結果として失敗しました。原因は
・現状の営業プロセスとExcelの仕組みに合わせてSalesforceをカスタマイズしてしまった
・Excelと100%同じものを要求されたが不可能だった
・そのためExcelの仕組みは残すことになった
・現場はこれまでのExcelに加えてSalesforceにもデータを入力することになった
・営業部長を含めた幹部はSalesforceの画面を見ようとしなかった
・結果として、上司が見ないので担当も情報を登録しなくなった
■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか
残念ながら乗り越えられませんでした。
■ 業界構造（トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等）の知見の有無
当然ですが成功事例もございます。
またSFA/CRMについてはZoho CRMも対応可能です。
■ お役にたてそうと思うご相談分野
上記の失敗経験から、SFA/CRMの導入はこうしれば失敗する（逆に失敗しない）方法についてお役に立てます。
■その他
地域: 東京都
役割: 導入支援
規模: 社員150名のうち、課長以上20名と営業5名に割り当て
