樹脂製品のクレーム削減についてお話出来ます。
■ 具体的な経験の内容
・化学分析や再現テストを通じて不良品の真の原因を解明し、再発を防止します。
・クレームを激減させる仕組み作りが出来ます。
・顧客と技術を通して信頼関係を構築出来ます。
■ 実績や成果
・クレーム件数9割削減
・顧客との信頼関係構築
■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか
■ 業界構造(トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等)の知見の有無
■ 関連する論文やブログ等があればURL
■ お役にたてそうと思うご相談分野
・品質向上、顧客との関係構築
■その他
地域: 国内
役割: マネジメント
規模: 1000人以上