サービス業(飲食、ホテル、冠婚葬祭等)や小売業(食品スーパー、食品小売り)におけるクレーム対策や顧客満足や従業員満足の向上について話せます

謝礼金額の目安(1時間あたり) 14,000

経験内容

  • 飲食(居酒屋・バー)
  • 人事

全国の主要都市のサービス業や小売業において、クレーム件数の減少や顧客満足の向上対策についてアドバイスをしていました。
クレームを減らすための具体的な行動指針、教育研修、社内の体制作りも実施していました。定着化を図るためにマニュアル、ハンドブックの作成、社内の啓蒙啓発活動も実施していました。
クライアントの規模は3店舗のオーナー企業から日本に数社しかない1000店舗のチェーン店までありました。

期間
2005年 〜 2014年頃
関連する職歴
  • 図解工房 代表

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スポットコンサル依頼時によくあるご質問

  • Q

    アドバイザーの回答の質や依頼に適した方かはどうやって判断すればいいですか?

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    アドバイザーとのメッセージは無料です。気になる点は、謝礼を決済する前に直接アドバイザーにご確認ください。

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    スポットコンサルを依頼することが決まった時点で、決済が必要になります。謝礼の決済をもって、スポットコンサルは正式に確認予約されます。

その他スポットコンサル時のFAQ

氏名:非公開

図解工房 / 代表


クレーム対策のコンサルタントです。対人接客をしているサービス業(飲食、ホテル、冠婚葬祭)や小売業(スーパーマーケット、食品販売店等)においてクレーム件数を大幅に減少させた実績があります。逆の視点から顧客満足CS、従業員満足ESに関して仕組み作り、体制確立、マニュアル作成のアドバイスができます。管理する立場のSV、マネジャー、店長、リーダークラスと実践する立場の従業員、パート・アルバイトの教育研修も実施しています。テキスト・資料も揃っています。 大手コンサル会社にて市場開発、サービス業コンサルタントとして実践したことを実業でも展開しています。

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