氏名:(開示前)

図解工房 / 代表

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関東、関西エリア

こんなことお話できます


自己紹介

クレーム対策のコンサルタントです。対人接客をしているサービス業(飲食、ホテル、冠婚葬祭)や小売業(スーパーマーケット、食品販売店等)においてクレーム件数を大幅に減少させた実績があります。逆の視点から顧客満足CS、従業員満足ESに関して仕組み作り、体制確立、マニュアル作成のアドバイスができます。管理する立場のSV、マネジャー、店長、リーダークラスと実践する立場の従業員、パート・アルバイトの教育研修も実施しています。テキスト・資料も揃っています。
大手コンサル会社にて市場開発、サービス業コンサルタントとして実践したことを実業でも展開しています。


職歴 / 学歴

  • 2015/1

    図解工房 /代表

    2015/1 在職中

  • 2005/4

    (株)日本コンサルタントグループ /食品サービス研究室・コンサルタント

    2005/4 2014/12

  • 呉工業高等専門学校