人材育成プログラムや、ショップ運営についての知識をシェアできます
戦略に紐付いたショップ運営における人材育成や販促策の策定、効率かつ効果的なCRM分析の活用方法など、10年以上の実践に基づいたノウハウをシェアできます。
マクロ経済の変化や、ご相談者の状況から考えられるリアルなお話をさせていただきます！
させていただきます。
CRM/SFA/BI/MAの導入事例と、その失敗談をお話しできます
¥30,000~■ 具体的な経験の内容 売上規模: 数百億円、営業: 100+名、主力製品群4つを有する医療機器メーカーにおけるCRM/BI/SFA/MAの導入提案や導入後の設計を行いました。 CRMおよびBI導入により、売り上げと販売活動を紐付けながら可視化させる一方で、新規導入に際しては失敗も繰り返し、機能毎には未導入に終わった経験も有しています。また、SFAとMAを組み合わせながら、営業効率の向上と共に、顧客リーチの数を増やすことに成功しています。 ■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか CRMや新たなDXプラットフォーム導入には、データが先かレポートが先かという鶏と卵の課題に直面しやすい。実際に一度目の導入には失敗しました。 導入の効果を実感してもらえるポイントを探るべく、スクラップ&ビルドのサイクルを短くし、且つ根気強く付き合ってくれるパイロット導入先を見つける、など工夫することで一定の成功を収めました。 失敗の経験を共有することで、導入にお困りの組織・企業様の一助になれると思います。 ■ キーワード ・市場分析に基づく、営業KPI・マーケティングKPIの策定 ・営業のKPIの見直しと再設計 ・営業先の戦略的な分析と構築 ■ お役にたてそうと思うご相談分野 CRM/MA/SFA/カスタマーサポートツールなどのツールの活用方法 DX推進に必要なコンサルティング KPIの策定と設計