音声UI・AIとの対話・ロボット対話などの問題点・技術・開発について話せます

大手電機メーカー／グローバルカンパニーの本社及び研究開発部門に長年従事してきましたので、世界レベルのIT技術（UI, UX, 人工知能AI, インタラクション)について最先端のお話ができます。
https://www.neomadesign.jp/michi/

日本でいち早く顧客体験デザイン(UXデザイン)について研究開発をして商品開発に組み込みました。どんなビジネスにおいても顧客（従業員含む）体験や満足度を上げる事が重要です。UX(顧客体験)は、Webサイトやスマフォアプリだけの世界ではなく、どんな業種にも応用できます。
認知学や行動経済学、心理学などIT技術以外の技術分野から、また、実際のビジネスへの応用とプロデュース、そしてソニーで鍛えたデザインセンスの3方面から考えお話できます。

音声UIUXについてはソニー株式会社の研究開発本部で約5年、独立後約5年、合計10年以上携わりました。ソニー時代には同部門に音声認識、意味理解、言語解析、音声合成の研究チームが居ましたので大枠の技術は理解しています。全ソニーグループにおいて初めて音声専門のUI/UXデザインチームを立ち上げて、PS4やXperiaなどの音声IFやUXの提案から開発を指揮指導しました。と同時に、ソニーで対話エージェントやAIの研究開発を行いました。この時は、日本語だけでなく英語等も対象にしていました。

ネオマデザインではソニー時代の知見や経験を生かし大手メーカーやIT企業様のロボットや対話エージェントのコンサルティングや開発を携わっています。その他、音声やジェスチャに関するUIUXのセミナーや発表も行っています。Pepper をつかったデジタルサイネージ提案等も行いました。

●音声UI/UXに関する書籍出版経験有り（日経BP）
自著の音声UIに関するビジネス書「音声に未来はあるか？インターフェースが未来を動かす」（日経BP）を2018年7月に出版しました。なぜスマートスピーカーが認識してくれないのか、これからの音声対話はAIになってどうなるのか、VUIビジネスの最先端について記載しています。

https://www.neomadesign.jp/vui_book_publishing/
Amazon書籍 > https://www.amazon.co.jp/dp/482225691X/

弊社のblogは私が執筆しており音声UIUXについての内容もいくつか記載しています。
https://www.neomadesign.jp/communication_with_robots/

音声UIUXについては、エンジニアリング視点、UX視点、心理学・音声学視点、コミュニケーション視点が必要ですが網羅して語れる人は恐らく日本には数人しかいないです。すでに一部上場企業の企画やマーケッティング、研究開発部門に対して音声UI/UXのセミナーも何度か行っています。
https://www.neomadesign.jp/portfolio-items/talks-workshops-and-seminars/

■ 成果
ソニー ：
R&D Award 2013 優秀賞 "情報技術開発によるPS4ビジネス立ち上げ貢献"
PS4, Xperia等の音声UI, Natural UI デザインディレクター

ネオマデザイン：
・某自動車メーカー 次世代自動車コンセプト開発、UX開発
・某自動車メーカー 音声対話エージェント開発コンサルティング
・某電気メーカー 対話AIエンジン開発
・某アパレルショップ 店舗デザイン

■その他
この分野は今後どうなると思いますか？
音声対話を使ったロボット、エージェント、家電が今後も市場に多く流れてくるだろう。
一方で音声インターフェースは過去に数回「使い難い」「使えない」のレッテルを貼られた黒歴史がある。
現在はネット環境やAI技術の進歩もありサービスと連携した音声対話がそこそこできてきているが、まだまだ
使い難い部分が多い。本来音声はコミュニケーション用のインターフェースも兼ねており、感情や人との立場もふくめて利用されるものであり、感情・心理学的なものも含めて扱う必要がある。

音声認識率、意味理解率とサービス連携率が向上はしても体験等の改善がみられないと3D立体視のように流行でおわってしまう可能性もあるが、一方で bot のような簡単なQAについてはかなり人不在で対応できており、業界によっては非常に効果の高い技術であるとも考える。