自社DX推進の経験から生成AIによる、営業・CS業務の高速化について話せます

■背景
法人営業・カスタマーサクセス・コンサル業務を横断でリードし、年間200件弱の提案書と顧客向けレポートを作成。2022年以降、提案書テンプレートをOpenAI APIで動的生成し、さらに2023年からはCSチャットボットを構築。平均提案リードタイムを3営業日→1日に短縮し、CS対応工数を月70時間削減。

■話せること
ダイナミック提案書生成：
CRM情報→ニーズ分析→PowerPoint APIで自動ドラフト化

CSチャットボット：
FAQデータベースをRAG構成にし、一次応対の80％を自動処理

営業×CSデータ統合：
提案・利用状況をLooker Studioで可視化しアップセル率＋12pt

導入ステップとROI：
ツール選定、PoC指標設計、社内展開の勘所

注意点：
トーン崩れ・情報漏えいを防ぐガバナンス策 など