内部通報制度の導入・改善支援について話せます

■背景
私は日清食品ホールディングス株式会社において、総務部課長そして内部監査室課長として、リスク管理委員会の事務局業務を担いながら、全社的な内部通報制度の運用実務を主導してきました。

＜具体的な実績＞
上場企業におけるリスク管理体制の一環として、以下の業務を推進しました。

■ 制度の構築・運用フロー設計
・社内通報窓口の設計、外部（弁護士）窓口との連携体制確立
・匿名性・保護制度の担保と懲罰的誤用の抑制バランス
・通報受付 → 初動対応 → リスク評価 → 報告 → 是正処置までの統一フロー整備

■ 通報内容の分類と対応基準策定
・ハラスメント、労務、法令違反等の通報内容の類型整理
・通報レベルに応じた対応方針とガイドライン作成

■ モニタリング・経営報告支援
・年次報告書の作成と、経営層・監査委員会向けの資料整備
・再発防止措置や全社教育プログラムとの連携設計

◆ 職歴概要（関連経験）
日清食品ホールディングス株式会社
・　内部監査室 課長
　- 在籍期間：2010年～2018年（※詳細記載可能）
　- 主な業務：
　　- グループリスク管理体制の構築
　　- 内部通報制度の設計・運用・モニタリング
　　- 経営層報告資料作成、法令対応と制度改定実施

・　総務部課長
‐在籍期間　1992年～1996年
‐主な業務
　‐匿名性の担保・通報者保護・懲罰といった重要項目の設計支援
　‐社内窓口（メール・電話・封書など）の管理者として、通報内容の一次対応責任
　‐外部窓口（弁護士事務所等）との委託契約や通報情報の取り扱い調整
　‐通報内容が虚偽や不当報復の懸念がある場合の対応判断
　‐通報者のプライバシー保護・報復禁止の徹底
　‐経営層・監査委員会への報告対応
　‐通報件数・内容傾向・対応状況などの集計・分析
　‐改善点・再発防止策の提言

■話せること
◆ 話せるトピックの一例
内部通報制度の設計・導入ステップ
社内周知と匿名性確保のベストプラクティス
通報対応の実務フロー（受付→調査→是正）
通報制度とガバナンス、リスク管理との連動
弁護士窓口との契約実務・運用注意点

◆ こんなご相談に対応できます
・制度導入を検討しているが、どこから手をつけるべきか分からない
⇒　制度の全体像と設計フローを提示。段階的な構築ステップをアドバイス
・既存の制度が形骸化しており、社内の信頼が低い
⇒　現場目線での制度再設計、周知方法や匿名性の担保方法を助言
・外部窓口（弁護士事務所など）との役割分担が曖昧
⇒　実務経験を基に、社内外での役割定義と運用設計を支援
・経営層説明のための報告資料が弱い
⇒　監査委員会等への報告経験に基づき、構成と観点をレビュー・補強
・ESG・ガバナンス強化の一環として通報制度のアップデートを検討中
⇒　社会的要請と制度の接続、社員から信頼される制度への進化を支援

◆ 対象・目的に即した提案
想定するクライアント様：法務・総務・コンプライアンス担当者／監査室メンバー／ガバナンス強化を担う経営企画部門など
使用目的：
　- 実効性ある制度の導入／改善のアドバイザリー
　- 社員教育用ガイドラインの構成相談
　- 経営層・社外取締役・監査委員会への報告資料レビュー

■その他
◆ 要約（Summary）
私は、上場製造業の内部監査部門において、実際に社内通報制度を設計・運用・改善してきた実務経験者です。社内外の利害関係者との調整、制度の透明性と信頼性の担保、通報制度が実効性を発揮するための実践知を有しています。「制度はあるが機能していない」「導入したいが道筋が不明」とお悩みの企業様に対して、現実的かつ確実なアドバイスをご提供できます。

是非、ご検討ください。