音声AI / IVR（自動音声応答）業界の動向について話せます

■背景
大手IT企業にて、大企業のコンタクトセンター・コールセンター向け音声AI事業に約6年ほど関わっていました。
事業管理として、経営数値管理のPDCAとプロセス設計に従事していていました。

■話せること
１．これまでの IVR（自動音声応答）/音声AI と今後の動向
　・IVRと音声AIの違い
　・音声AIにも種類がある
　・今後どうなっていきそうか

２．在籍していた企業の製品特徴