ペルソナやカスタマージャーニーマップについて話せます
■背景
2008年顧客購買行動に関する研究（日本消費行動学会で受賞）を皮切りに顧客の購買行動の見える化で自社サービス開発や得意先マーケティング支援を実施してきました。
ワークショップによるカスタマージャーニーマップ（CJM）作成や講演なども実施しています。
■話せること
顧客像（ペルソナ）の定義やカスタマージャーニー（顧客購買行動）全般
作成方法やポイント、ジャーニーの分類、活用方法など
■その他
ワークショップによるCJM作成をオン/オフラインでご提供できます。