コールセンタ業務の改善(システムの改善・電話料金等)について話せます

オフィス向け電話システム構築・運用のスペシャリスト。
働き方改革としてテレワークの導入を行う企業が増えています。テレワークを円滑に実現するためには、最新の電話ソリューションや最近のトレンドを盛り込んでクコとが重要と考えています。電話という分野のスペシャリストではありますが、クラウド環境や情報共有といったところまで、中小企業の経営者としてのアドバイスを行うことが可能です。

またそれ以外にも、コールセンタシステムの構築・運用のスペシャリストです。
また子会社のコールセンタに(アウトソーサ)ついても運用を現在行っており、コールセンタ内のシステムを活用した業務改善についてもお話しすることができます。
Genesysを中心に、各種CTIミドルウェアやIVR製品・CRM製品など幅広くアドバイスをすることが出来ます。
NEC関連のコールセンタソリューションに精通しています。

コールセンタ構築経験
　・通信業
　・フィールドサポート業
　・通信販売業
　・医療業
　・製造業
　・金融業
等幅広い業界の経験があります。