ボードゲームを利用した社員研修について話せます

セールススタッフのスキルアップ教育についてお話しできます

■ 具体的な経験の内容 事業部門の立ち上げ、管理職経験により、自分ではなくスタッフに契約を上げさせるためには どうしたらいいのか、教育訓練の方法と、組織構築の方法をお話いたします。 ■ 実績や成果 セールスとしての実績 2013年度：年間平均粗利　160万円 2013年度下半期：買取り台数97台 全買取り営業10位（400名中）となり表彰を受ける 2014年事業部立ち上げ 2014年度：年間粗利　6,671万円（前年比150％アップ達成） 2015年度：年間粗利　8,795万円（前年比130％アップ達成） ■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか １.業務拡大のため買取り部門を新設 　ユニットリーダーとしてお問合せ情報の管理システム、出張査定の 　管理システム、オークション出品手配ルーティンの確立等のシステム構築。 2. 部下（4～8名）の商談指示、車両の買取り価格決定 3. 営業売り上げ、粗利実績管理手法の確立 　部門としての売り上げや粗利を集計し、個々の実績も分かるよう実績日報 　を作成。数値目標、実績を明確にしました。 4. 新卒社員の教育訓練 　新卒社員を早急に独り立ちさせるよう指導を行いました。 　ロールプレイングや技術指導よりも、考え方や人格形成を軸に 　話法や心理テクニック、マナーを教えていきました。 その結果、2014年度の粗利UPを達成しました。 ■ 関連する論文やブログ等があればURL 自社WEBサイト https://sales-agent-service.com ツイッター、フェイスブック Twitter：https://twitter.com/nagayama_sales Facebook：https://www.facebook.com/youjl.nagayama noteで営業についての考えや車売買の裏話をまとめてます note：https://note.com/ynagayama ■ お役にたてそうと思うご相談分野 セールス（営業）スタッフの教育方法について、お話しできます。 セールス教育は話法や技術的なものがほとんどですが、まず重要になるのは、 セールスが果たす役割を明確にしていくこと、人格形成です。 その土台が出来て初めて、話法や心理テクニックの出番になります。 ですがテクニックを教える際にも、トーク面の局所的な話だけではなく、 商談全体、顧客や社会との関わりまで踏まえた「構造」を捉え 教えていく必要があると考えています。