外国人従業員における教育、研修、評価などについてお話できます

エキスパート

氏名:開示前


外資系企業にて、多国籍チームにおいて教育、研修、チームビルディング、査定などおこない、いかに文化や宗教など違うバックグランドを持つチームをうまくまとめながら、成果を出す組織と変化するためのリーダーとして関わってきました。
また、さまざまなプロジェクトをとうして、評価の仕組みや日頃の手順を見直す活動をおこない効率的な組織運営にも貢献しました。

■その他
どちらでご経験されましたか?: 外資系企業、IT関連企業、旅行関連企業
いつごろ、何年くらいご経験されましたか?: 2000年から2016年
その時どのような立場や役割でしたか?: アジアにおけるチームリーダーとして、各国のチームとの研修や評価制度などのプランなどをおこないました。
どんな人にアドバイスを提供したいですか?: 外国人従業員への対応にお困りな方や研修制度をもっと充実させたい方にアドバイスが可能です。
また、マネージャー研修、ワークショップもおこなっております。

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氏名:開示前

- DX推進、業務効率化&ペーパーレス化
- Google App Script等によるスプレッドシートやフォームの自動化
- SDGs関連の新規事業推進 プロダクトマネジャー
- 地方創生支援関連事業 プロジェクトマネジャー
-セールスフォースの導入におけるプロジェクト・マネジメント
(お問い合わせ管理、FAQ、レポート機能)
-営業やオペレーションなどの部門間と連携し、プロセスやシステム改善、イノベーション推進、収益向上、業務効率化
-KPIによるリスク軽減、品質チェック、顧客満足度の確認および改善策の提案
- 顧客満足度を最大化するための社内のポリシーおよび手順の作成および見直し
- 電話やメールによるWebやモバイルアプリのユーザーへのトレーニング・プログラムの作成および新規スタッフへのZendeskのトレーニングの実施
- Webやモバイルアプリのテストの調整やデザインやエンジニアチームへ顧客定着率や収益の増加機会についての発見や提案の話し合いの運営
- 顧客からのフィードバックの収集や顧客の需要や要望を満たすための導入プロセスの評価と更新
-eLearningシステムの導入検討サポート


職歴

フリーランス

  • 2020/10 - 現在

IT企業

  • 企画 2018/10 - 2020/7

社名非公開

  • プロジェクト・マネージャー 2012/11 - 2013/8

社名非公開

  • アシスタント・バイス・プレジデント 2005/12 - 2012/2

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