Salesforce(セールスフォース)・Zendesk の導入

  • 専門職
  • メディア
  • 経験内容

    ・営業やオペレーションなどの部門間と連携し、プロセスやシステム改善、イノベーション推 進、収益向上
    、業務効率化
    ・セールスフォース(CRM)の導入におけるプロジェクト・マネジメント
    ・ 新規商品やサービスのUATの実施、KPI改善、顧客満足度に関する品質チェック業務

    地域

    東京本社

    役割

    プロジェクトリーダー

    規模

    300名

    期間
    2018年 〜 現在
    関連する職歴
    • IT企業 企画

    自己紹介

    ・新規事業立案、海外進出のサポート、プロセスの改善、顧客満足度アップなどのプロジェクト担当、多国籍チームのリーダー経験あり
    ・社員教育・インターンシッププログラムの作成、eラーニングのシステム導入の経験
    ・Zendeskやセールスフォースの導入など
    ・英語対応も可能

    職歴

    • IT企業 /企画

      2018/10 在職中

    • BNPパリバ証券株式会社 /プロジェクト・マネージャー

      2012/11 2013/8

    • ロイヤル・バンク・オブ・スコットランド /アシスタント・バイス・プレジデント

      2005/12 2012/2

    他の経験