Salesforce(セールスフォース)・Zendesk の導入

  • WEB(ポータルサイト)
  • コンサルタント/リサーチ

経験内容

・営業やオペレーションなどの部門間と連携し、プロセスやシステム改善、イノベーション推 進、収益向上
、業務効率化
・セールスフォース(CRM)の導入におけるプロジェクト・マネジメント
・ 新規商品やサービスのUATの実施、KPI改善、顧客満足度に関する品質チェック業務

地域

東京本社

役割

プロジェクトリーダー

規模

300名

期間
2018年 〜 現在
関連する職歴
  • IT企業 企画

自己紹介

・新規事業立案、海外進出のサポート、プロセスの改善、顧客満足度アップなどのプロジェクト担当、多国籍チームのリーダー経験あり
・社員教育・インターンシッププログラムの作成、eラーニングのシステム導入の経験
・Zendeskやセールスフォースの導入など
・英語対応も可能

職歴

  • IT企業 /企画

    2018/10 在職中

  • BNPパリバ証券株式会社 /プロジェクト・マネージャー

    2012/11 2013/8

  • ロイヤル・バンク・オブ・スコットランド /アシスタント・バイス・プレジデント

    2005/12 2012/2

他の経験