カスタマーサクセスの設計・運用についてお話ができます

・入社から20年以上の海外営業経験、10年を超える通信事業者向け事業開発経験
・リーンスタートアップ方式に則った事業開発経験 (農業、水、エネルギー事業)
・海外現地法人でのマネジメント経験(イギリス駐在、バングラデシュ長期滞在経験あり、
　開発途上国、先進国両方における海外現地法人のマネジメント経験あり

■経験、スキル・得意領域
　【戦略】海外新規事業のGo To Market戦略 / 事業企画 / 幹部向け社内意思決定機関運営
　　　　 ※プレゼンテーションソフトでの戦略資料作成、エグゼクティブ向けプレゼンテーション含む
　【マネジメント】多国籍にわたる事業開発部門の組織マネジメント、プロジェクトマネジメント
　【アライアンス】国内外の企業との業務提供、パートナーアライアンス設計、契約締結
　【セールス、マーケティング、プロモーション】BtoBの法人マーケティング、販売戦略立案、
　　顧客パイプライン管理
　【ネゴシエーション】海外企業との契約交渉、価格、契約条件などの条件交渉
　【カスタマーサクセス】顧客の業務、ペルソナ分析に基づくサービスのユースケース、KPI設定、
　　サービス提供後のインタビュー設計、及び、顧客フィードバックに基づいた顧客サービス要件の整理

上記でお役に立てることがあればお手伝いさせていただきます。