お客様サポートにおける改善すべき事柄（店舗・サービス、電話応対）についてお話できます

ITを中心としたお客様サポート運営の経験がございますので、お客様への効果的なプレゼンテーション方法、コールセンター運営（中途採用、設立、評価などの全ての過程において）、電話応対などのサービス業に対して改善を含めたアドバイスができると思います。

大手企業のサポート事業部ならびに会社合併後の経営統括室にて業務従事経験があり、幅広いジャンルの業種に対応することが可能です。

■その他
いつごろ、何年くらいご経験されましたか？: 実家は創業70年を越える靴の小売店を経営しています。

わたくし自身は1986年からITを中心としたサポート業務（顧客への製品プレゼンテーション、コールセンター運営、セミナー講師）に従事しております。

＜保有資格＞
サービス接遇検定　1級ならびに秘書技能検定 １級

＜その他＞NTT電話応対コンクールに会社代表として出場。
どちらでご経験されましたか？: 大手ソフトウェア会社にて経験、現在はフリーランスです。
その時どのような立場や役割でしたか？: 責任者として企画、運営、実行まで行っております。
一番誇りに思う成果はなんでしたか？: コールセンター運営ならびに広報誌の編集長として社長表彰を３回いただいたことです。