B2Bマーケティング、事業立ち上げ、カスタマーサクセスについて話せます

■ 具体的な経験の内容
・カスタマーサクセスの立ち上げ・仕組み化
　- お客様に積極的に製品を使っていただくためのセミナーシリーズを開始。
　- 日本語のオンボーディング・ドキュメントを作成し、日本語のオンボーディング・セミナーを開始。
　- カスタマー・サクセス・グローバル・チームと連携し、他国のベストプラクティスを日本に共有し、日本独自の活動を紹介。
　- 2021年の解約率低下目標を146％達成。2022年も目標達成。
　- 日本CSチームとして、社内外のサービス活動を体系化。

・フルファネルのマーケティング施策の立案・実行・精査・標準化
　-リードジェネレーション、リードナーチャリング活動を推進し、業務効率の向上と既存事業のビジネス拡大を図った。
　- 既存のデータコンテンツを活用したリードジェネレーションを企画し、そのコンテンツを活用したリードナーチャリングのスキームを構築。
　- ウェビナーの実施・推進。
　- 他企業とのコラボレーション
　- ウェブサイトコンテンツ開発