個人経営化粧品販売店の販売促進支援

■ 具体的な経験の内容
地元商工会議所によるご紹介で化粧品販売店の販売促進を支援。
経営資源の少ない中、販売時のクロスセルの促進によって売上増加を促進。
■ 実績や成果
半年以内に売上高1.5倍を実現
■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか
人口減少、店舗閉鎖、高齢化が進む地域の商店街で、依頼者である経営者の高齢化も進んでおり、採りうる施策に制約が大きかった。売上や顧客データなどを丁寧に記録してあったこと、女性店長の持ち前のコミュニケーション力、地元の優良顧客の存在などを活用することによって、短期間での成果を出すことに成功した。
■ 業界構造（トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等）の知見の有無
全国的に地域の商店街が抱える問題点を抱えており、商品にも独自性がない中で、顧客関係性を高める方策が成果に結び付いた。
■ 関連する論文やブログ等があればURL

■ お役にたてそうと思うご相談分野
地域の商工会、商工会議所、信用金庫、地方銀行の利用者向けサービス。

■その他
地域: 和歌山県新宮市
役割: 販売促進支援
規模: 2名、家族経営の商店街にある単独店舗