金融業界の個人向けマーケティングのことについてお話できます。について話せます

クレディセゾン　ネットアライアンス部　アドマーケティング課
新規会員獲得業務に向けたWEBプロモーション

【実績/主な取り組み】
■PJ名：WEB広告による新規顧客獲得プロジェクト（メンバー3名）
・年間20億円超の広告予算と30万新規顧客獲得目標の達成（MAX時の広告予算は40億円）
・既存顧客の減少および店頭で新規顧客開拓に限界を感じ、WEBで新規顧客獲得施策を開始
・獲得の量と質を両立した顧客獲得プロモーションを展開
①ポイントサイトでキャッシング枠付与を条件とするWEB広告を展開
②記事広告でクレジットカードメリット訴求
③個別のメディア（キュレーションメディア、ブロガー等）と提携による新規顧客の獲得
④リスティングとSEOによる新規顧客の獲得

■PJ名：WEBプロモーション向けの与信ロジック見直しプロジェクト（メンバー2名）
・時代に合致した審査ロジックの見直しプロジェクトを起案
・WEBユーザーの特性に合わせた柔軟な審査プロセスを構築
・WEB経由申込の与信率を40%→70%達成

■実績
・3年連続年間新規獲得目標前比120%達成、販促費前年比10%削減成功
・与信ロジックの見直しプロジェクトが奏功、新規顧客の若年層獲得シェアを倍増
・部門の「課」から「部」への昇格に貢献
・個人の年間A評価を達成

ネットアライアンス部　ネットアライアンス開発課
新規顧客獲得の手法とチャネルの開発、アライアンス戦略の立案と推進

【実績/主な取り組み】
■PJ名：WEBプロモーションの効率化プロジェクト（開発費用約5,000万円、メンバー3名）
・基幹システムのアップデートにあわせてプロジェクトを起案
・モバイルファーストのカード申込入力フォームを実現
・アフィリエイト成果承認の自動化を実現

■PJ名：WEB広告に頼らない顧客獲得と新規サービス開発プロジェクト（メンバー2名）
・サブスクリプション提供企業に向けた新規営業
・自社DMPや広告商材の営業業務
・自社カードユーザーのデータ活用による新規サービスの開発
・顧客体験の向上に向けた新たな与信サービスを開発（eKYCサービス）
・フィンテックに関する他国の事例紹介とレポーティング（主に中国）

【実績】
・エントリーフォームのリニューアルによる申込時の離脱率を20%改善、申込完成率80%達成
・アフィリエイト成果承認の自動化により承認サイクルが月1回からデイリーに短縮
・GMOとくとくBBとの提携を実現、3ヶ月以内のカードショッピング稼働率80%を達成
・クレジットカードのキャッシングストック収益前年比130%、単年度収益前年比110%達成
・セガゲームスと提携による永久不滅ポイント交換施策を実施

東京スター銀行　セグメント戦略推進部
銀行の顧客基盤拡大の推進業務とCRMデータ分析業務
親会社CTBCと会議通訳

■PJ名：顧客基盤拡大プロジェクト（メンバー3名）
・年間広告予算16億円（WEB・テレビ・ラジオ）と新規口座4万件獲得達成
・日本在住外国人新規獲得施策を立案と推進
・リバースモーゲージの新規顧客獲得施策の推進サポート
・資産形成層向け積立投資促進施策の実施
・外貨預金獲得プログラムの立案と効果検証
・新規インデックスファンドの選定と導入アドバイス

■PJ名：ロボットアドバイザー導入プロジェクト（メンバー3名）
・提携サービスの選定
・社内IT部門とウェルスマネジメント部門との折衝
・コンプライアンスとの調整
・サービス導入後の新規施策立案と実施

【実績】
・新規口座獲得目標比120%達成
・外貨預金（USD）取扱高の300%増達成
・リバースモーゲージの新規顧客前年比110％達成
・ワンルームマンションローンの新規ローン残高前年比130%達成
・人気インデックスファンドシリーズの導入に成功
・ロボットアドバイザーサービスの導入に貢献、リリース段階

■その他
地域: 東京本社
役割: マーケティング実務者
規模: 上場と非上場の大企業を経験