サービス業におけるホスピタリティ研修についてお話できます
ディズニーのホスピタリティ研修を100社以上に実施。
MBAホルダー/キャリアカウンセラーホルダーでもあるので、戦略から個人のキャリア形成を踏まえた研修アレンジが可能。
■その他
いつごろ、何年くらいご経験されましたか？: 2004年～2012年
どちらでご経験されましたか？: オリエンタルランド キャストディベロップメント部、運営部
ホスピタリティ・世界基準のホスピタリティについて話せます
¥50,000~■背景 1999年に入社した航空会社の国際線客室乗務員として、のち米国籍のプライベートジェット客室乗務員として、22年以上の間、多国籍クルーで世界80ヵ国を飛び回り、世界中のVVIP顧客に高い評価を得た経験から、ホスピタリティについてお話しする仕事を起業しました。 2020年秋から2021年末まで、ニューヨークのキャリアコーチに師事し、キャリアコーチングについて学びました。現在は国際エグゼクティブコーチのヴィランティ牧野祝子さんのコミュニティで起業全般とマインドセットについて学んでいます。 ■話せること 特にレストラン、サロン、宿泊施設、クリニックなどを経営する方に対して、お客様へのより良いサービスの提供に添えることのできるホスピタリティ、そして「可視化できるホスピタリティ」として、カスタマイズしたより良い空間作りについてアドバイスしています。 外国人スタッフと上手くチームを作って働く環境作りについてもアドバイスできます。 また、ホスピタリティ産業で働いた経験のある個人に向けてもコンサルティングを行っています。今後のキャリアをより国際的なものに発展させたい方、外国人と同じ職場でもっと良いコミュニケーションが取りたい方、異文化を良く理解したい、などのお悩みをお持ちの方にもアドバイスできます。