UX改善によるCVRの大幅な改善

■具体的な経験の内容
･年間効果計画の策定
･エンハンス計画の策定
･検討案件の要件定義
･WF設計
･UI/UX設計
･プロジェクトマネジメント

■実績や成果
･年間50件程度のUXエンハンスの実施
･年間CV創出件数は数万UU
･CPA換算で数億円程度の効果創出
･メディア価値向上による営業販促への寄与

■当時の課題
･既に数年間エンハンスが繰り返されており、伸び代は少ないと言われていた状況からの効果改善
→過去案件の分析から伸び代を見立てる
→セグメントUXの構築
→機械学習を活用したレコメンド案件の設計
→カスタマー調査やプロトタイピングを用いた顧客開発
→海外事例を参考にした先進UXの設計

■その他
地域: 東京
役割: UXエンハンスの主担当として業務推進
規模: 大企業でのUXエンハンス業務の推進