化粧品・健康食品等の単品リピート通販を成功させる方法についてお話できます。
■ 具体的な経験の内容
・単品リピート通販事業の新規立上げに関わる一切の業務
・新規顧客を獲得する内部施策立案と実行
・既存顧客のリピート率向上のための施策立案と実行
・顧客LTVを最大化するための施策立案と実行
・各種広告媒体の選定と運営、広告代理店との連携
■ 実績や成果
・事業立上げ3ヶ月目で黒字化
・事業立上げ1年目で年商1億円突破
■ 課題と対策
・新規顧客獲得単価の上昇
⇒ クリエイティブと広告媒体の検証と改善を徹底
・既存顧客のLTVの向上
⇒ 顧客ステップ別に細分化した施策を実施
適切なタイミングでアップセル、クロスセルの実施
・事業拡大への柔軟な体制構築
⇒ 内製化と外注化の適正な業務配分と管理
■ 業界構造の知見の有無
・化粧品、健康食品業界におけるトレンド、主要プレーヤー動向について知見有
■ お役に立てそうと思うご相談分野
・業界動向、競合調査
・事業計画書策定
・各種補助金、融資の円滑な獲得と活用
・事業新規立上げに関する一切の業務管理
・事業再建に関する一切の業務管理
・広告代理店との上手な付き合い方
・事業経営に不可欠な計数管理
・役職、役割に応じた社員教育
■その他
地域: 東京
役割: コンサルタントとして数社の事業立上げを推進し、ある会社では事業責任者に就任後、事業運営に従事。
規模: 年商1億~10億