スターバックスにて銀座NO1顧客満足獲得、コワーキングスペース5店舗展開のノウハウをお伝えします

  • 飲食(カフェ)
  • 店舗開発

経験内容

不動産売買営業 → 液状化災害復興支援 → スターバックス
家買って1000万貯めてとにかく好きなことやろうと、新卒から8年間勤めた不動産会社を退社。スターバックスにアルバイトとして入社。
既婚。2014年、30歳になる1ヶ月前「スタバでバイトしようと思うんだけど、どう?」と私。一見、行きあたりばったりのわがままに2つ返事で許しを与える年下妻をパートナーに持つ。
主なPickは、テクノロジー、金融、株、住宅、税制、カフェに関する記事が中心です
2017年 コワーキングスペース「Basis point」参画
個人の活躍する時代を見据え、自由な働くスタイルとコミュニティを提供する。
【直近経歴】
2014.10月 スターバックス発祥の地、銀座にて約6年ぶりとなる新店舗オープニングスタッフに採用
2014.10〜12月 新人ばかりの新店舗。顧客満足どん底。低迷する顧客満足スコアに、何のためにスターバックスに来たんだろうか、と日々悶々。
2015.6月 店舗の顧客満足(分析・改善・実行)担当に着任。
前任の副店長より、業務・責任を譲り受ける。
が、着任から2ヶ月間まったく効果出ず。
しかし、3ヶ月目に成果現れる。
2015.8月 顧客満足「銀座NO.1」達成
〜2015.12月 銀座NO.1 「5ヶ月連続」達成
2016.1〜2月 連続記録ここで途絶える
2016.3月 6度目の「銀座NO.1」返咲き
過去最高スコアで、初の月間「東京エリアNO.1」を達成
2016.8月 ブラックエプロン取得
2016.9月 「銀座エリア 年間 NO.1」達成
「東東京エリア 年間 No.1」同時達成
【過去経歴】
2007 金沢大学工学部卒
2007〜2010 株式会社明和地所 中古不動産売買仲介(新人賞獲得)
2011 液状化対策セミナー講師、傾斜住宅復興活動(社内年間MVP獲得)
2012〜2014 低燃費住宅(注文建築)家の燃費の専門家
として活動。
200記事を超えるマイホーム購入ブログ投稿
→ http://ameblo.jp/hiroono1005
中古マイホーム購入・リノベーションコンサルティング受付
→http://takkensi-st.main.jp

地域

銀座/新橋

役割

マネジメント/企画運営/現場/管理職

規模

50〜100

期間
2014年 〜 現在
関連する職歴
  • BasisPoint 統括

自己紹介

顧客をファン化することに特化したビジネスモデルのアドバイスを行います。

不動産売買営業(宅建士)→ 液状化災害復興支援 → スターバックス → BasisPointコワーキング事業

家を買って1000万貯めてとにかく好きなことやろうと、新卒から8年間勤めた不動産会社を退社。スターバックスにアルバイトとして入社。

既婚。2014年、30歳になる1ヶ月前「スタバでバイトしようと思うんだけど、どう?」と私。一見、行きあたりばったりのわがままに2つ返事で許しを与える年下妻をパートナーに持つ。

2017年 コワーキングスペース「Basis point」参画
個人がスキルで活躍する時代を見据え、自由な働くスタイルとコミュニティを提供する。

【直近経歴】

2014.10月 スターバックス発祥の地、銀座にて約6年ぶりとなる新店舗オープニングスタッフに採用
2014.10〜12月 新人ばかりの新店舗。顧客満足どん底。低迷する顧客満足スコアに、何のためにスターバックスに来たんだろうか、と日々悶々。

2015.6月 店舗の顧客満足(分析・改善・実行)担当に着任。
前任の副店長より、業務・責任を譲り受ける。

が、着任から2ヶ月間まったく効果出ず。
しかし、3ヶ月目に成果現れる。

2015.8月 顧客満足「銀座NO.1」達成
〜2015.12月 銀座NO.1 「5ヶ月連続」達成

2016.1〜2月 連続記録ここで途絶える

2016.3月 6度目の「銀座NO.1」返咲き
過去最高スコアで、初の月間「東京エリアNO.1」を達成

2016.8月 ブラックエプロン取得

2016.9月 「銀座エリア 年間 NO.1」達成
「東東京エリア 年間 No.1」同時達成

【過去経歴】
2007 国立金沢大学工学部卒
2007〜2010 株式会社明和地所 中古不動産売買仲介(全日本最優秀新人賞獲得)
2011 液状化対策セミナー講師、傾斜住宅復興活動(社内年間MVP獲得)
2012〜2014 低燃費住宅(注文建築)家の燃費の専門家
2014〜現在
銀座スターバックスにてブラックエプロンバリスタ
2017〜.現在
BasisPointにて都内5箇所のコワーキングオフィスの統括を行う

200記事を超えるマイホーム購入ブログ投稿
→ http://ameblo.jp/hiroono1005

職歴

  • BasisPoint /統括

    2017/4 在職中