スターバックスにて銀座NO1顧客満足獲得、都内コワーキングスペース6店舗展開のノウハウをお伝えします

不動産売買営業 → 液状化災害復興支援 → スターバックス

家買って1000万貯めてとにかく好きなことやろうと、新卒から8年間勤めた不動産会社を退社。スターバックスにアルバイトとして入社。

既婚。2014年、30歳になる1ヶ月前「スタバでバイトしようと思うんだけど、どう？」と私。一見、行きあたりばったりのわがままに2つ返事で許しを与える年下妻をパートナーに持つ。

主なPickは、テクノロジー、金融、株、住宅、税制、カフェに関する記事が中心です

2017年 コワーキングスペース「Basis point」参画
個人の活躍する時代を見据え、自由な働くスタイルとコミュニティを提供する。

【直近経歴】

2014.10月 スターバックス発祥の地、銀座にて約6年ぶりとなる新店舗オープニングスタッフに採用
2014.10〜12月 新人ばかりの新店舗。顧客満足どん底。低迷する顧客満足スコアに、何のためにスターバックスに来たんだろうか、と日々悶々。

2015.6月 店舗の顧客満足（分析・改善・実行）担当に着任。
前任の副店長より、業務・責任を譲り受ける。

が、着任から2ヶ月間まったく効果出ず。
しかし、3ヶ月目に成果現れる。

2015.8月 顧客満足「銀座NO.1」達成
〜2015.12月 銀座NO.1 「5ヶ月連続」達成

2016.1〜2月 連続記録ここで途絶える

2016.3月 6度目の「銀座NO.１」返咲き
過去最高スコアで、初の月間「東京エリアNO.1」を達成

2016.8月 ブラックエプロン取得

2016.9月 「銀座エリア 年間 NO.1」達成
「東東京エリア 年間 No.1」同時達成

【過去経歴】
2007 金沢大学工学部卒
2007〜2010 株式会社明和地所 中古不動産売買仲介（新人賞獲得）
2011 液状化対策セミナー講師、傾斜住宅復興活動（社内年間MVP獲得）
2012〜2014 低燃費住宅（注文建築）家の燃費の専門家

として活動。

200記事を超えるマイホーム購入ブログ投稿
→ http://ameblo.jp/hiroono1005

中古マイホーム購入・リノベーションコンサルティング受付
→http://takkensi-st.main.jp

■その他
地域: 銀座/新橋
役割: マネジメント/企画運営/現場/管理職
規模: 50〜100