SFA~CRMを含めた全社的顧客管理システムの立案~構築経験があります。
■ 具体的な経験の内容
ウェブ、TEL、来店顧客のDB化とその分析。
販売登録システムへの連携等
■ 実績や成果
・現場での業務効率アップ
・全社での顧客共有による成約率向上
・リピーター率の向上
■その他
地域: 東京
役割: PM~マネジメント~開発全般
規模: エンジニア 4名、デザイナ 1名
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職歴
株式会社バスターズロジテック
- IT顧問 2022/1 - 現在
個人事業主
- 代表 2017/7 - 現在
社名非公開
- IT顧問 2017/7 - 2022/8
- IT戦略部 部長 2010/10 - 2017/6
社名非公開
- 代表取締役社長 2005/10 - 2010/9
社名非公開
- 2004/11 - 2005/9
社名非公開
- 2002/4 - 2004/10
このエキスパートのトピック
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ECサイト立ち上げ全般
¥30,000~■ 具体的な経験の内容 ゼロから、EC事業の立ち上げ全般 ・販売商品の選定 ・卸販売メーカーとの交渉 ・EC販売体制の構築(人員など) ・利用するサーバー/サービス選定 ・ECサイト構築 ・運用/保守全般 ・ECチームの組織化と組織運営経験(人事採用やマネージメント) ■ 実績や成果 売上規模 年商約40億 PV数 200万pv/月 その他、SEO取組による検索結果上位表示成功、 リスティング運用による低コスト顧客獲得成功 ■ 業界構造(トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等)の知見の有無 決済会社での勤務経験を含め、様々な業界に知見があります。 ECは業界によってやり方が大きく違いますので、お客様の業界にあった提案を心がけます。 ■ お役にたてそうと思うご相談分野 ・これから、ECを立ち上げたいが、何から始めればいいのかわからない ・どれくらいの予算で構築していけばいいのかわからない ・ECを構築したが売上が伸ばせない ・ECサイト運営するための、スタッフの人数、教育、制度の作り方がわからない などの悩みに柔軟にお答えする事ができます。
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WEB(EC通販)におけるマーケティングの経験について話せます
¥30,000~■ 具体的な経験の内容 ・地方からの産直ECサイトの立ち上げ、運営 ・中古オフィス家具販売サイト ・金庫販売サイト ・オフィス移転、構築問い合わせサイト ■ 実績や成果 ・中古オフィス家具 40億/年 ・金庫EC 3億/年 ・問い合わせ数 5年連続 前年比140%達成 等 ・サイト規模 ユニークユーザー数 10万人/月 等 ■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか 課題:競合との価格勝負による利益率低下 対策: ・経費構造の見直し ・販売戦略見直しによる、注力商材の再選定など ■ 業界構造(トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等)の知見の有無 ・オフィス業界、金庫業界豊富 ・産直EC業界多少
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IT戦略 / DX 全般(EC~社内業務システム)について話せます
¥30,000~■ 具体的な経験の内容 ・ECを中心としたWEB販売戦略の立案と実施 ・社内業務効率化アップのための業務システム案の立案~構築(自作含む) ・新規サービスの立ち上げ ・M&A 主幹 ・経営会議への常時参加による経営全般。中期経営計画~予算~実績レビュー~新規事業開拓等 ■ 実績や成果 ・EC経由での売上額 約40億 ・スマホアプリの新規開発&リリース ・IT戦略部0からの立ち上げ。IT文化の植え付け ■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか 課題:ECでの販売不振 改善策:サイトの徹底分析によるコンバージョン率向上 SEO・リスティングの徹底管理によるユニークユーザー数の増加 → 月間10万UU達成(B顧客市場にて) 課題:社内業務効率改善による残業削減 改善策:エクセルなどで管理されている事による身近な非効率業務の徹底改善。 独自のシステムを自ら簡易構築するところから、改善を継続することでよりよい環境に変革させた。 (具体例) ・数人で同時管理するエクセルデータベースのシステム化(資産管理、物品管理など) ・独自の基盤システムと連携するレジシステムの開発。これにより〆作業業務削減。 全社で300時間以上の残業削減効果 ■ 業界構造(トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等)の知見の有無 ・オフィス家具、オフィス造り関連の業界知識豊富 ■ お役にたてそうと思うご相談分野 ・新規ITサービスの立案・構築全般 ・ITを用いた社内業務改善全般 ・IT専門部署のビルドアップ、評価、人員確保 ■その他 地域: 東京 役割: 開発要員 6名、サイトデザイン要員 4人、マーケティング要員 2名 のマネージメント。経営参画 規模: 社員数: 400人 売上:70億円以上 クライアント規模:ベンチャー~大企業