OA機器（プリンタ・複写機）におけるその他の経験について話せます

■ 具体的な経験の内容
・アジアパシフィック（AP)地域のOA機器保守事業管理、中長期施策策定
・OA機器サービス・サポート企画・構築計画策定
・ＯＡ機器のサービス・サポートオペレーション管理・改善指導
・環境経営システム構築
・環境経営中長期戦略策定、パフォーマンス管理、改善指導
・製品再生体制構築、プロセス管理、改善指導
・環境負荷マネージメント・削減推進、ISO14000
・環境社会貢献計画・管理
・TQMアセスメント
・会社統合調整（サービス・サポート分野）
■ 実績や成果
・AP地域のOA機器保守事業の倍増に貢献（８年間）
・AP地域のOA機器サービス生産性７５％UP（５年間）
・AP地域のサービス・サポートへの顧客満足度向上（５、６番手からトップ２へ、５年間）
・AP地域のサービスマネージメントシステム・プロセスのゼロからの構築
・AP地域の環境経営システムのゼロからの構築
・AP地域の製品再生体制構築
・AP地域子会社のISO14000取得
・地域子会社のTQMスコア改善への貢献（平均３００→５００（３年間））
・会社統合への貢献（２社）
■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか
・地域子会社幹部との人間関係の構築
・地域子会社のオペレーション・プロセス・システムの把握とアセスメント
・地域子会社のパフォーマンス管理と改善指導
・先進会社のベンチマーク、最新オペレーション・テクノロジーのスタディー
・地域子会社の改革・改善のための金銭支援
■ 業界構造（トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等）の知見の有無
・OA機器の保守事業モデル、管理ノウハウ
・サービス・サポートシステム、オペレーション・プロセスと管理ノウハウ
・環境経営、パフォーマンス管理のノウハウ
・機器再生プロセス・マネージメント
■ 関連する論文やブログ等があればURL

■ お役にたてそうと思うご相談分野
・AP地域の保守事業
・AP地域のサービスマネージメント、改善
・AP地域のサービス・サポートオペレーション・プロセス企画・体制構築
・AP地域の環境経営
まずはお気軽にお問い合わせいただければ幸いです。

■その他
地域: 米国、アジアパシフィック地域
役割: サービス・サポート事業管理・予実績管理・中長期戦略策定・オペレーション／プロセス改善指導。環境経営。
規模: 対象子会社スタッフ約１３００名