通信事業者におけるカスタマーサービスの在り方についてお話できます

■その他
どちらでご経験されましたか？: 某大手通信事業者のコールセンターに従事しています。
いつごろ、何年くらいご経験されましたか？: 2000年4月 〜 2015年8月
その時どのような立場や役割でしたか？: 非管理者なので、決裁権限は持っていませんが、実業務を行ったり、対ベンダー管理者や本社における予算部門の部課向けのカウンターとして従事していました。
得意な分野・領域はなんですか？: 現勤務先に転職する前に前職（同業他社：通信事業者）では広報・広告宣伝を行っていた時期があるため、経験値からか、センター内への落とし込みや周知、他部門調整の機会が多かったです。