日用品専門店での接客業務で習得した、接客の大切さ重要性についてであればお話できます。

経験内容

日用品専門店にて販売員をしておりました。接客業務、店長としての店舗運営、顧客管理、スタッフマネジメントなどの経験があります。お客様目線で考え心地よい接客を心がけておりました。ひととのかかわりはどこにいても避けられぬこと。接客経験で感じた接客の重要性と可能性であればお役に立てることがあるかもしれません。

氏名・職歴の開示について

氏名：(開示前)

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職歴

化粧品業界における接客販売・店舗経営のコンサルティング・高級化粧品業界の傾向についてお話できます

■ 具体的な経験の内容
美容部員: 化粧品専門店での顧客への自社製品の接客販売・タッチアップ
営業職: 化粧品専門店へ長期に渡ってご来店していただけるお客様づくりを目的とする店舗経営コンサルティング(販売提案・売場提案・接客提案等)、美容部員の派遣
システム管理職: 店舗にて使用するハンディターミナル、PC、タブレットの導入管理や開発検討、

■ 実績や成果
総合職として入社後、美容部員研修経験を生かして営業職に。その後現在の部署に異動するまでの5年間、毎年自身の納品売上目標達成。同時に2014〜2016年まで担当したエリア全体にて店頭売上1.5倍に拡大。

■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか
化粧品専門店への営業で難しいことは、この職種には男性が多く接客や商品知識は得意先である店舗接客者や美容部員のほうが詳しいとされ提案の具体性が欠けることがあります。
そこを女性としての知識や店頭経験を活かして顧客目線・接客者目線で購買・来店促進提案をすることで実際に売上に繋がり、得意先との信頼関係を築きました。

■ 業界構造（トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等）の知見の有無
化粧品専門店・高級化粧品業界についての動向は把握しております

■ 関連する論文やブログ等があればURL

■ お役にたてそうと思うご相談分野大阪・広島・大宮・東京接客経験あり・法人営業経験あり

スポーツ用品店向けキャンペーン企画立案とチラシ作成アドバイス

■ 具体的な経験の内容
「非安売り」を特徴とするサービス要素の高いスポーツ用品店向けの販売促進キャンペーン（セール）の企画とチラシ作成の助言、ニュースレター作成支援等。
■ 実績や成果
地域に低価格量販店が存在する中で、高い接客力を売りとする小売店がセールを実施するにあたり、過剰に「低価格」を訴求しない企画とチラシ内容の作成の助言。
昨年比1.4倍のキャンペーン期間中の売上を達成。
■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか
「低価格を大きく訴求しないセール」という、一見すると矛盾した企画。
スピードガンを使った投球大会などのイベント性を打ち出し、「用品の選び方」などのノウハウ提供的なチラシを作成。地域密着を訴求することによって信頼性を損なわないキャンペーン企画と販促物の制作を実施。
■ 業界構造（トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等）の知見の有無
近接地域に複数の大手量販店がある中、個人経営の単独店舗としては市内有数の規模があるスポーツ用品小売店において、「安さで勝負しない」戦略立案を活用。
■ 関連する論文やブログ等があればURL

■ お役にたてそうと思うご相談分野
紳士服店、家電店など「量販店」のパワーが強い業界において、地域密着型の経営を目標とする小売店。愛知県名古屋市販売促進企画

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職歴

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日用品、化粧品業界のマーケティング

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