日用品専門店での接客業務で習得した、接客の大切さ重要性についてであればお話できます。

経験内容

日用品専門店にて販売員をしておりました。接客業務、店長としての店舗運営、顧客管理、スタッフマネジメントなどの経験があります。お客様目線で考え心地よい接客を心がけておりました。ひととのかかわりはどこにいても避けられぬこと。接客経験で感じた接客の重要性と可能性であればお役に立てることがあるかもしれません。

氏名・職歴の開示について

氏名：(開示前)

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職歴

インテリア、日用品業界における店舗運営、接客についてお話出来ます。

■ 具体的な経験の内容
店舗運営を行っておりました。買上品目数、客単価、来店頻度を上げる消費者誘導、商品陳列、接客、回転率を上げる為の品出し等の作業効率化、人材育成、在庫管理、発注などをお話できます。
大きな店舗から小さな店舗まで、売上に繋がる為に様々な工夫を行いました。

■ 実績や成果
陳列を変えるだけで、買上品目数が上がり、客単価が上がります。売上のレイアウトを変更したことで、一日の坪売りが大きく変わります。
また、接客において、外資五つ星ホテルでの接客経験を生かし、一日のみ入った店舗にて1ヶ月の売上トップになりました。

■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか
売上が上がらない場合、必ずなんらかの原因があります。その原因を探り、季節、トレンド、気候など、その時に合わせて都度変化させていくことが、
小売には必要です。

■ 業界構造（トレンド/主要プレイヤー/バリューチェーン等）の知見の有無
インテリア、日用品、スーパー、百貨店等、小売に関しての知識

■ お役にたてそうと思うご相談分野
大小に関わらず、商品を売ること、接客に関してのご相談東北エリア、関東エリア現場、運営

アパレル販売のスタッフとして、接客業務を中心におこなっております。

大学卒業後はアパレル販売のスタッフとして、接客業務を中心におこなっております。その場でただ売れれば良い、ということではなく、お客様のアフターフォローを念頭にいれた販売手法を第一に考えています。
またサブマネージャーとして店舗経営の補佐を担当しております。東京支社サブマネージャーとして店舗経営の補佐、販売スタッフ

アパレル業界における店舗スタッフの面接、採用、育成についてお話しできます。

■ 具体的な経験の内容
アパレル企業で店長・エリアマネージャー・採用教育を担当して参りました。また、服飾の専門学校での接客・ＶＭＤなどの授業経験、商業施設でのロールプレイング大会の審査員、覆面調査などの経験もあります。

■ 実績や成果
○【エリアマネージャーとして】「店舗戦略の立案と実行」「ＶＭＤ修正」「店長・スタッフ育成」などを行い、担当店舗前年比160％以上を達成。
○【採用として】1000人以上の面接を行う中で面接や内定フォローのやり方を見直し「内定辞退の改善」「退職率の改善」「メンタルヘルス退職者0へ」「即戦力人材の採用による売上げアップ」を実現。
現在、服飾の専門学校で就職活動支援の講義も行っているため、学生（採用される側）の目線でのお話しもできます。
○【教育として】社内研修（入社研修、店長研修、サブ研修）のプログラム作成からレクチャーまでを行い、職務担当期間中の業績10年間増収増益に貢献して参りました。

■ そのときの課題、その課題をどう乗り越えたか
採用・教育共に、限られた予算の中でいかに課題解決・実績アップにつなげられるかが求められました。低コストで、採用・教育のシステムを一からつくり、何度も見直しをしながら成果に繋げてきました。

■ お役にたてそうと思うご相談分野
　○良い人材を採用するための採用方法について
　○内定辞退を防ぐためにできること
　○店長育成、スタッフ育成について
　○接客サービスについて
◎アパレル以外の、服飾雑貨、呉服、美容業界などのお役にも立てるかと思います。東京店長、エリアマネージャー、採用教育マネージャー

日用品専門店での接客業務で習得した、接客の大切さ 重要性についてであればお話できます。

経験内容

職歴

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インテリア、日用品業界における店舗運営、接客についてお話出来ます。

アパレル販売のスタッフとして、接客業務を中心におこなっております。

アパレル業界における店舗スタッフの面接、採用、育成についてお話しできます。

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