コールセンターにおけるマネジメントについてお話できます

謝礼金額の目安(1時間あたり) 15,000

経験内容

  • 営業/マーケティング

鉄道のおもてなし研修、人材育成、海外からのお客様対応のコンサル指導は10年以上の経験を持っています。また、ICT分野、インターネット、PCなどのカスタマーサービスの設計、指導。
ECサイトでの顧客開発や市場開発なども経験豊富です。

どちらでご経験されましたか?

遠隔でのコールセンター運営マネジメントを指導して20年弱の経験を持っています。お客様とのコミュニケーションのあり方、システム設計、運営、人材教育研修まで、現在も実施中です。

いつごろ、何年くらいご経験されましたか?

2001年から、インターネットのテクニカルサービス、ヘルプデスクの設計から運営まで経験しています。特に、人材の育成やコミュニケーションスキルについてのノウハウには自信があります。

その時どのような立場や役割でしたか?

マネジメントの責任者です。

得意な分野・領域はなんですか?

鉄道、ICT分野、ECサイト運営、化粧品、健康食品、保険・金融等たぶんやにわたった経験を持っています。

この経験にスポットコンサル依頼をしませんか?

相談開始後、スポットコンサル実施確定まで費用はかかりません

スポットコンサル依頼時によくあるご質問

  • Q

    アドバイザーの回答の質や依頼に適した方かはどうやって判断すればいいですか?

  • A

    アドバイザーとのメッセージは無料です。気になる点は、謝礼を決済する前に直接アドバイザーにご確認ください。

  • Q

    支払いはいつ発生しますか?

  • A

    スポットコンサルを依頼することが決まった時点で、決済が必要になります。謝礼の決済をもって、スポットコンサルは正式に確認予約されます。

その他スポットコンサル時のFAQ

氏名:(開示前)

株式会社いわきテレワークセンター / 事業部長


横浜市出身。新聞社勤務後、QC改善ファシリテーターとして工場改善に従事。その後、欧米のテレコミューティングの進展に接し、地方型テレワークセンター設立に参画。その業務の中でコンタクトセンターの設立から運営、人材育成までトータルに担当する。専門分野はテレワーキングと改善。コミュニケーション論。

このアドバイザーの他の経験

プロフィール詳細を見る