人が辞めない店舗づくり：週休3日制度・人材配置最適化の実践について話せます

■背景
大阪府にある1店舗の調剤薬局を、M&Aを通じて独立・経営承継。
引き継いだ当初は、現場に属人化・非効率・人材不足といった課題がありました。調剤業務の重複、スタッフの稼働率にばらつき、評価制度の曖昧さなどが要因で、離職や業績低下のリスクが存在する状態でした。
私は代表として、現場業務と組織全体の経営課題の両面に向き合いながら、業務フローの刷新、IT化、人材配置の最適化、柔軟な勤務体制の構築に着手しました。週休2.5〜3日の制度を実験的に導入しつつ、人事制度の見直しや評価基準の明文化を進めました。その結果、4期連続での増収増益を実現。人件費を抑えつつ、従業員満足度も高い持続可能な店舗運営が可能になりました。

■話せること
・週休2.5〜3日制度を導入しながら、店舗運営を安定させた方法
・人材のスキルマップ作成と業務分担の再設計で生産性を最大化
・情報共有ツールや新規設備導入で生産性１.5倍
・属人性を排除したことで人件費を約20％削減
・新しい評価制度設計と、フィードバックを重視したマネジメントスタイルの浸透
・経営と現場の両視点からバランスを取るための意思決定プロセスや社内浸透の工夫
このような経験は、店舗経営・働き方改革・人材マネジメントに関心のある方に幅広く活用いただけると考えています。