業務プロセスの改善、業務のアウトソーシング化について話せます

コンタクトセンターの構築から業務改善・CX向上について話せます

■背景 ・役割：マネージャ ・業務内容：コンタクトセンター企画、設計、構築、運営、改善までの実務経験が有ります。 ・また、同フェーズのマネジメント経験も有ります。 ・これらのノウハウを活用した業務プロセスの改善、およびITソリューションの導入支援可能です。 ■話せること ・コンタクトセンターに関連する知識、ノウハウ、実行経験 ・コンタクトンターへのITソリューションの導入手順、及び必要な準備、工程、選定するための基準 ・外部ベンダーへ依頼する際の内容、基準、方法 など