カスタマーサクセスのノウハウについて話せます

・国内シェアNo.1グリースメーカーの協同油脂株式会社へ入社。大手鉄鋼メーカーや建設機械メーカー、精密機器メーカーを担当。商社と連携した拡販や新製品の開発、粗利改善活動などを評価され、4年目に事業部長賞を2件獲得。
・その後スパイダープラス株式会社（グロース上場）へ転職。建設業向け業務効率化アプリの販売に従事。入社当初は新規SMB顧客をメインに担当。その後は主に既存エンタープライズを担当し、現場担当者から役員まで幅広く商談。大型受注を複数件受注し、2022年にMVPを獲得。主任に昇格し、戦略策定にも関与。現在は新設部門も兼務し、プラント業顧客の新規開拓にも従事。0→1フェーズの立ち上げに関与。課長としてメンバー6人（東京、大阪）をマネジメント。
•現在は米系IT企業のオートデスク株式会社にて、カスタマーサクセスチームの更新担当として勤務。BIツールやsalesforcesを用いて数千のOpportunityの更新管理、アップセル/クロスセル提案、更新率向上に取り組んでいる。