属人化しないマニュアル作成／定常業務の効率化について話せます
■背景
日々の業務において、業務のQCDF管理・改善に力を入れております。特に属人化しないマニュアル作成と定常業務の効率化に注力しています。
自部署内の業務効率化を企画し業務フローの見直しを行い、対応時間やコスト削減などを日々行っております。
属人化しないためのマニュアル作成に関しては、専用のマニュアルフォーマットとチェックシートを自作し、定常的に対応している業務のマニュアル整備を行ったことで、研修に大きな時間をかけることなく早期活躍できる人材の育成に貢献した経験があります。
また手動対応にて行っている明細対応をExcelVBAを用いて効率化し、月間対応時間と対応のミスを削減するなどの業務効率化も実現しております。
■話せること
・属人化しない業務マニュアルの作成、管理方法について
・新人育成における育成コストの削減に関して
・業務効率化の進め方、ロードマップやAsis、Tobeフロー図の作成方法に関して
主に上記に関しては詳細お話できるかと考えております。