カスタマーサクセス部門の立ち上げについて話せます

■背景
部長として カスタマーサクセス部門を 統率 。目標の設定ならびに目標達成に向けた KPI の設定、顧客分析に基づく戦略の策定、顧客との良好な関係 を 構築を経験

■話せること
カスタマーサクセスに向く中途社員の採用のポイントや、組織文化の立ち上げ、プロセス化、ベストプラクティスの社内外との共有方法などについて。