DX促進に関する、課題や問題点とその解決法について話せます
■背景
アインス合同会社
・CDP構築&運用支援業務におけるクライアント課題解決(複数のプロジェクト経験)
・CDPと基幹システム連携プロジェクトに遂行にあたり、クライアントとのDX推進に沿ったプロジェクト進行
・各種ツールとの連携
ユーソナー株式会社
・自社のSales&Marketingフロー刷新の際に、CDPとCRM/SFAやMAとのSales&Marketingツールの見直しと再構築
※特にデータと運用フローを重視したことで自社課題を解決した
toBeマーケティング株式会社
・自社サービス「MAPlus」がDXを想定したデータ統合を実現するCloud基盤
■話せること
・DXの意義と必要性
・企業にあったDXの進め方(本当に必要か否か含め)
・基盤(インフラ)の整理と最適化(最適解)
・基盤統合に必要なデータの整理とデータトランスフォーマーションの実現方法
・自社(クライアント)の現時点*ほとんどの企業が誤解している
└デジタイゼーション・デジタライゼーション・デジタルトランスフォーメーション
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職歴
職歴:開示前
このエキスパートのトピック
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CS(カスタマーサクセス)部門の立ち上げや運用にについて話せます
¥50,000~■背景 アインス合同会社 ・CS立ち上げ支援(CRM)としてクライアントワークにて対応(複数案件) ユーソナー株式会社 ・自社のマーケティングを統括し、自社モデルを構築、実績を上げてきた ・インサイドセールスとCSを立ち上げ、リード獲得からCS(CRM)までを組織横断的に実現 ・モデル実現のため、各部署(メンバー)に詳細や役割とKPIを設定(マネジメント) toBeマーケティング株式会社 ・自社サービス「MAPlus」シリーズの事業部としてCSに対応 ・MA&CRM/SFA利活用したコミュニケーションの実現 GeolocationTechnology株式会社 ・リード獲得からCS(CRM)までを組織横断的に実現 ・実現のためのツール選定や導/設計(設定)およびマニュアル化、社内教育まで実現 ・ASP事業部長時代に、具体的なCSフローを構築し、自社で実行 ■話せること ・CSの立ち上げで必要なこと ・CSのKGIとKPI ・会社(マネジメント層)が勘違いするCSの意味 └CSの本質とミッション*営業ではない ・運用フローと実現に向けた方法 ・CSが停滞している理由と課題、解決法 ・CSの評価方法と基準
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マーケティングオートメンションの活用について話せます
¥50,000~■背景 アインス合同会社 ・マーケティング支援にてマーケティングオートメーションの活用支援実績(複数) └Marketo └Salesforce Account Engagement └Eloqua └Hub Spot └その他 ユーソナー株式会社 ・自社にて複数のマーケティングオートメーションを活用 ・マーケティングオートメーションとCRM/SFA、CDPとの連携実績 toBeマーケティング株式会社 ・Salesforce Account Engagement専業のインプリベンダー知見 ・Account Engagement連携アプリの開発で得た、技術知見 ・Account EngagementとSales Cloudとの連携知見多数 ・Account Engagementの活用支援(伴奏実績)多数 Geolocation Technology株式会社 ・自社にて複数のマーケティングオートメーションを活用 ・自社サービスとマーケティングオートメーションとの連携 └Account Engagement └Marketo └Eloqua ・国内初のマーケティングオートメーション(もどき)を開発し、サービス提供 ・自社のSales&Marketingをマーケティングオートメーションを活用し、新たなフローとして構築、業績を大きく伸ばした ※イベント登壇多数 ■話せること ・マーケティングオートメーションでできること ・マーケティングオートメーション導入の必要可否(クライアント視点で) ・マーケティングオートメーションのツール選定(クライアント状況を鑑みて最低解) ・運用フローやルール ・構築における注意点や課題
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サービス企画・開発(新サービス)について話せます
¥50,000~■背景 アインス合同会社 ・アプリサービス開発会社の支援にて新サービスコンセプトの立案 ・StartUP企業の設立時の企業コンセプト、Target(市場)、サービス企画設計、事業計画策定 ※サービスは7種類 ユーソナー株式会社*顧問 ・新サービス2種類の立ち上げに企画段階から参画 ・役員時に、統括部署にてプリセールスおよびCSに従事し、改修・追加開発に貢献 toBeマーケティング株式会社 ・自社サービス「M APLusシリーズ」にて複数サービスの企画立案・開発に従事 └在籍時に300社以上の導入 ・顧問時代にも新サービス「データ統合基盤」の企画立案・開発に従事 GeolocationTechnology株式会会社 ・新サービス2種類リリース(企画から事業責任者として) ・販売チャネルの構築(代理店網と代理店制度の構築) ■話せること ・新事業(サービス)の企画立案に関し、コンセプト・ベネフィット・ターゲット策定 ・事業計画書の作成方法 ・開発に関する技術視点での問題点、課題 ・新サービスリリースまでのプロセス ・パイロットユーザーの選定とマーケティング戦略 ・社内ツール(営業支援視点) ・営業戦略と販路について