社内提案制度について話せます
■背景
IBMには業務改善を目的とした社内創案制度があり、それに実際応募して表彰される立場のみならず、そういった応募案件を審査する立場を経験するとともに、個人事業主として、都内IT関連会社の社内提案制度の設計について助言活動を行った。
■話せること
社員の創意工夫を経営に反映させるとともに、事業のさらなる発展を目指すことを目的とした社内提案制度の作り方とその運用について
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職歴
職歴:開示前
このエキスパートのトピック
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異文化理解支援について話せます
¥50,000~■背景 国内私企業、外資系企業、官公庁といった職場で、様々な職種を経験しており、日本人だけではなく、数多くの外国人と協業した経験があります。さらに最近は放送大学教養学部で「異文化理解支援」の科目群を履修しその認定も受けています。 ■話せること 自分にとっての当たり前と相手にとっての当たり前が違う、ハイコンテキストとローコンテキスト、如何にお互いを理解できるか、外国人との協業に当たっては、語学能力以上に、当人の異文化理解能力がカギとなります。
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顧客満足度の向上について話せます
¥50,000~■背景 日本IBMおよびIBM APのCS専任スタッフとして、社内でのCS会議体の運営、組織風土の改革に国内にとどまらず、IBM においてそのGlobal Project Memberとして関与。 ■話せること 新入社員レベルから経営層レベルに対してのCS研修の企画と運営について、CS向上のための各種プログラムについて、CS調査の企画からその結果の業績評価への反映について
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CSおよび品質に関わる経営会議について話せます
¥50,000~■背景 IBMで、日本およびアジア太平洋地域でCS向上を目的とした経営層の会議の運営、組織風土の改善プログラムの推進を担当 ■話せること 新入社員レベルからマネジメント層に対するCSおよび品質に関わる研修の企画・運営、顧客満足度調査とその事業評価への反映など