BtoB SaaSのセールス・カスタマーサクセスについて話せます

■背景
■背景
建設会社向けにSaaSを運営する、シェルフィー株式会社へ入社。

セールスリーダーとして、
・営業部門の組織化
・営業プロセスの構築
・インサイドセールスからカスタマーサクセスまで包括的な顧客体験の設計
などに従事。

■実績
目標として売上10億円以上の建設会社との契約数を、月10社に設定。
目標を達成するための戦略として、以下を実施。
・組織の営業効率を高めるため、セールス部門の分業化
・新規開拓におけるターゲット選定・アプローチ
・商談化率の向上に向けたトーク・資料刷新
・契約率の向上に向けた訴求内容・資料の刷新など営業プロセスの構築

結果として、月の平均契約数を3社から10社まで伸ばすことができた。

■話せること
・営業部門の組織化や営業体制の構築
・BtoBセールスにおけるPDCAのサイクル