整体・治療院・サロンの運営について話せます

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職歴

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このエキスパートのトピック

• BtoB SaaSのセールス・カスタマーサクセスについて話せます

  ¥40,000~

  ■背景 ■背景 建設会社向けにSaaSを運営する、シェルフィー株式会社へ入社。 セールスリーダーとして、 ・営業部門の組織化 ・営業プロセスの構築 ・インサイドセールスからカスタマーサクセスまで包括的な顧客体験の設計 などに従事。 ■実績 目標として売上10億円以上の建設会社との契約数を、月10社に設定。 目標を達成するための戦略として、以下を実施。 ・組織の営業効率を高めるため、セールス部門の分業化 ・新規開拓におけるターゲット選定・アプローチ ・商談化率の向上に向けたトーク・資料刷新 ・契約率の向上に向けた訴求内容・資料の刷新など営業プロセスの構築 結果として、月の平均契約数を3社から10社まで伸ばすことができた。 ■話せること ・営業部門の組織化や営業体制の構築 ・BtoBセールスにおけるPDCAのサイクル

• フィットネスジムの経営について話せます

  ¥30,000~

  ■背景 新卒でエニタイムフィットネス日本本部である、株式会社Fast Fitness Japanへ入社。 24時間ジムにおいて国内 No.1 シェアのエニタイムフィットネスの店舗運営、新規立ち上 げ業務に従事。 マネージャーとして12名をマネジメント。 東北エリアを中心に、地域、規模、店舗の特性に合わせたアプローチを行い、合計10店舗の立ち上げに携わる。 また、パーソナルトレーナーとしても活動経験有り。 ■話せること エリアマネージャーとしての知見を活かし、以下について説明可能。 ・フィットネスジムにおける顧客満足度の担保 ・出店地域を選定する際の基準 ・集客力担保に向けたマーケティング/営業手法 ・その他店舗運営全般 ■実績 2020年6月からスタートした担当店舗の開業時会員数目標は、東北エリア平均の280名に設定。 個人目標では500名に設定。また、コロナ禍による影響で、「広告宣伝費の削減」も重要な課題として掲げる。 個人としての目標を達成するための戦略として、トレンドに敏感なユーザーが多い Instagram を活用した「SNS マーケティング」で攻めることを選択。情報拡散力が高い若年層をターゲットに営業を開始。 家族や友人等、コミュニティでの口コミによって、雪崩式に契約していく流れを作る作戦を実行。 クオリティの高い広告宣伝を効率的に発信するため、SNSマーケティングに注力。また、契約率の向上のため、ダイレクトメッセージを用いて個人に直接営業を実施。 結果として、予算比 3.7 倍の1047名の開業時会員数を達成し、2020 年度の開業時会員数では日本1位、世界 2位を記録。また、150 万円以上の広告宣伝費の削減を達成。 この実績をもって、SNSマーケティングの手法をエリアメンバーに共有。メンバー全員が、 継続的な情報発信やダイレクトメッセージを行い、顧客との接触機会を増加させたことで、エリア全体の売上向上にも繋がる。 この手法は、チームメンバーにおいても再現性があったため、 他業界での展開や、これまで アプローチできなかった企業の開拓に役立つと考える。