顧客サービスに関わるオペレーション全般および業務改革について話せます
■背景
➀国内生命保険会社
営業部門、マーケティング部門
②外資系生命保険会社
顧客管理部門および契約管理部門統括
バックオフィス業務改善プロジェクトリーダー
営業支援ツール開発プロジェクトリーダー
新規業務拠点構築
プロジェクトリーダー
③テレマーケティング/BPOベンダー
執行役員
新規営業統括（金融、通信、その他メジャーエンタープライズ）
既存アカウント統括（金融、通信、通販、メジャーエンタープライズ）
新規事業開発
M&A担当
④顧問・アドバイザー経歴
IT系ソリューションベンダーを中心に、
１０数社の営業支援およびアプリ導入プロジェクト支援
⑤その他経歴
鎌倉市行財政改革委員会委員
鎌倉市姉妹都市連携委員会委員
鎌倉市議会議員秘書
金融・BPO業界におけるセミナー等の講演者、パネラー、モデレーター
■話せること
外資系生命保険会社やテレマーケティング／BPOベンダーにて、シニアマネジメントのポジションで働いてまいりました。担当領域におけるマネジメント経験に加え、さまざまなプロジェクトでのオーナーやリーダーを務めさせていただいた経験から、金融・保険業界、BPO業界、IT業界の方々とお付き合いさせていただき、様々な業界の友人を持つことができました。2024年2月よりフリーとなり、DX関連企業を中心に約40社の顧問・アドバイザーをしております。最近ではスタートアップの経営者とのお付き合いも増え、有意義な50代を過ごさせていただいています。お気軽にご相談ください。