LPOによるコンバージョンレートの最適化（CRO）について話せます

■話せること
期間：5年
利用ツール：Google Analytics、Googleオプティマイズ、各種ヒートマップツール
実績：年間およそ200回以上のLPOを実施、成功確率は50％程度。企画段階から入念に数値分析やユーザーインタビューを実施することで、ユーザーのインサイトを的確に捉えることで、一般的には20%程度のLPOの成功率が私の場合は50%を前後を担保できております。ユーザーインタビューは年間100〜200人規模で実施しております。その結果やヒートマップ等の分析を踏まえ、LPの課題とその仮説を網羅し、インタビューやヒートマップデータから仮説検証を行い、仮説の重み付け（優先順位付け）を行います。その後、その仮説の解決策を発散させ、同じように解決策も優先順位付けを行います。それによって課題に対して、確度が高いアプローチを行い、50％前後の成功率を誇っております。

■８つのLPOのステップ
１．目的の設定
２．課題の設定
３．仮設の発散
４．仮設の検証
５．施策の優先順位確定
６．施策の実施
７．施策の検証
８．仮設のアップデート
※機会をいただければ、それぞれの詳細について説明させていただきます。

■実績
１．広告運用の抜本的な見直しによるV字回復
＜課題＞
・経験不足のメンバーによる業務水準の低下。
・コロナによる市況の大幅悪化。
＜役割＞
・ディレクター、及び運用者として収益性の早期改善。
＜解決策＞
・定量、定性調査をもとにしたアカウント構造、ターゲティング、
　訴求、LP、モニタリングのすべてを細部まで見直し。
・業務品質向上のためのマニュアル作成。
・広告バナーについては、月間最大150枚を用意し、仮説検証を実施。
＜結果＞
・2年間でROAS 70%からROAS 200%まで回復。
・同期間で売上は当時の3倍規模まで向上。
・Google社の担当者から事例をヒアリングされる。
・現在はインターンのみで業務遂行ができるレベルに改善。

２．ユーザーインサイトを捉えたLPOによる改善
＜課題＞
・施策が単発で完了しており、成功確度が低下していたこと。
＜役割＞
・メンバーをリードする立場で施策のPDCAを回すこと。
＜解決策＞
・仮説発散用のシートを作成し、施策を網羅。
　定量、定性調査をもとに施策に優先度を決定。
・施策実施後の分析を行い、次の施策を深堀りした上で実行。
・上記プロセスを重視した上で、年間200本以上のLPOを実施。
＜結果＞
・チームの施策の成功確度が30%程度から最大50%程度まで改善。
・収益性が大幅に改善したことで出稿規模拡大、クライアントからの信頼を
　勝ち取り、報酬単価を20%UPすることに成功。好循環を構築できた。