B2B SaaSユーザーコミュニティ構築の実践について話せます
¥80,000~■背景 業界をリードするB2B SaaSプラットフォーム（国内導入企業数250万社以上）のプロダクトマーケティングマネージャーとして、顧客エンゲージメント強化のためのコミュニティ戦略立案と実行を担当しています。成熟市場での競争優位性確保と顧客関係の深化を目的に、質重視のユーザーコミュニティを構築。規模よりも親密な関係性と高いエンゲージメントを重視した設計により、企業と顧客、そして顧客同士の強固なつながりを実現しました。リードユーザーとの深い関係性構築に成功し、製品改善サイクルにも大きく貢献しています。 ■話せること ◆コミュニティ戦略立案から実装までのプロセス 事業目標に紐づいたコミュニティ目標設定の方法、ターゲットユーザーの選定、コミュニティ価値提案（CVP）の構築について解説できます。特に「規模よりも質」を重視したコミュニティ設計と、その効果測定の考え方について具体的に話せます。 ◆コミュニティプラットフォームの移行プロジェクト Slackからカスタムコミュニティプラットフォームへの移行計画立案と実行について共有できます。プラットフォーム選定の基準、移行時のユーザーコミュニケーション戦略、データ移行の実践手法、そして移行後のエンゲージメント維持のための施策について詳しく解説します。 ◆リードユーザーの発掘とマーケティング活用 コミュニティからインタビュイーや事例作成協力者を効果的に選出する方法と、その関係構築プロセスについて説明できます。リードユーザーの声を製品開発やマーケティング施策に組み込むための具体的な連携方法や、ユーザー協力へのインセンティブ設計についても共有します。 ◆親密な関係性を構築するコミュニティ運営手法 少人数でも高いエンゲージメントを実現するイベント設計（少人数制ワークショップ、エグゼクティブ座談会など）や、コミュニティマネージャーによる関係構築の実践術について解説します。特にパワーユーザーの特定と関係深化のためのアプローチを詳しく共有できます。 ◆コミュニティとプロダクト開発の連携モデル コミュニティからのフィードバックを製品ロードマップに反映させる仕組みの構築と運用について説明します。特に顧客の声を体系的に収集・分析し、プライオリティ付けする方法や、開発チームとの効果的な連携手法について詳しく話せます。 ■その他 小規模ながらも強い結束力を持つコミュニティの運営により、コミュニティ参加ユーザーは非参加ユーザーと比較して従量課金部分の利用量が平均で20%高い結果を得ました。また、コミュニティメンバーから選出したインタビュイーによる事例作成が新規顧客獲得の貴重な資産となり、マーケティング効果の向上にも大きく貢献しています。