CS・CS ops・BPR・システム導入設計について話せます

■背景
・CS、CS ops、システム導入設計
　・2017年時点でリクルートジョブズ(現リクルート)内にてCSオペレーションの型化を実現、全社表彰経験有
　・続くバカンでもCSチームの立ち上げと推進、業務設計を実現
　・現在は事業企画に兼ねてハンズオンでCSの業務設計および改善実装を担当
・BPR
　・リクルートジョブズにてオペレーション自体を見直して組み替え業務効率および生産性を向上
　・副業として業務プロセスの見直しと再設計を担当
・システム導入設計
　・EBU(エンタープライズ)の攻略方法をどの企業でも再現性高く実現し目標を達成

■話せること
・CSに関わる業務設計や効果的なアプローチ、直近のトレンド等
・システム導入設計に関わる効果的なオンボーディング、アダプション、サクセスまでのトータルジャーニー
・EBU(エンタープライズ)の攻略方法