CS・CS ops・BPR・システム導入設計について話せます
¥30,000~■背景 ・CS、CS ops、システム導入設計 ・2017年時点でリクルートジョブズ(現リクルート)内にてCSオペレーションの型化を実現、全社表彰経験有 ・続くバカンでもCSチームの立ち上げと推進、業務設計を実現 ・現在は事業企画に兼ねてハンズオンでCSの業務設計および改善実装を担当 ・BPR ・リクルートジョブズにてオペレーション自体を見直して組み替え業務効率および生産性を向上 ・副業として業務プロセスの見直しと再設計を担当 ・システム導入設計 ・EBU(エンタープライズ)の攻略方法をどの企業でも再現性高く実現し目標を達成 ■話せること ・CSに関わる業務設計や効果的なアプローチ、直近のトレンド等 ・システム導入設計に関わる効果的なオンボーディング、アダプション、サクセスまでのトータルジャーニー ・EBU(エンタープライズ)の攻略方法